गोपनीयता नीति

महिंद्रा एंड महिंद्रा लिमिटेड आपके व्यक्तिगत डाटा की गोपनीयता और सुरक्षा को सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध है। आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है।

यह गोपनीयता नीति आपको जानकारी प्रदान करती है कि महिंद्रा एंड महिंद्रा लिमिटेड, गेटवे बिल्डिंग, अपोलो बंदर, मुंबई 400 001, महाराष्ट्र, भारत ("हम" "हमें" "हमारा") आपके व्यक्तिगत डेटा को MyOJA ("ऐप") नामक हमारे ट्रैक्टर कनेक्टिविटी सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन के माध्यम से हमारे द्वारा दी गई सुविधाओं और सेवाओं को पंजीकृत करने और उपयोग करने के उद्देश्य से कैसे संसाधित करता है जो आपके महिंद्रा ओजा ट्रैक्टर और आपके मोबाइल डिवाइस के बीच कनेक्टिविटी स्थापित करने और आप अपने गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं, के उद्देश्य से चार क्षेत्रीय भाषाओं में आपके लिए उपलब्ध है।

ऐप सभी महिंद्रा ओजा ट्रैक्टर ग्राहकों को तकनीक से भरी सुविधाओं का लाभ उठाने और उनके ट्रैक्टर के बारे में सभी मूल जानकारी तक पहुंचने की अनुमति देता है। इस ऐप का उपयोग करके, ग्राहक दूरस्थ रूप से अपने ट्रैक्टर के स्थान और प्रदर्शन की निगरानी कर सकते हैं और महत्वपूर्ण अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं। ऐप, ओजा ग्राहकों को उनकी ट्रैक्टर जानकारी भी प्रदान करता है, उन्हें निकटवर्ती डीलरों का पता लगाने और सेवा बुक करने में सक्षम बनाता है। ऐप, संक्षेप में, ग्राहकों को उनके महिंद्रा ओजा ट्रैक्टर में आसानी से इंटेलिजेंट टेलीमैटिक्स का लाभ उठाने के लिए एक सरल इंटरफेस प्रदान करता है।

इस ऐप का उपयोग करने से पहले, आपको गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए। इस अनुप्रयोग का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में निर्धारित किए गए अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा के संसाधन से सहमत हैं। हमारे द्वारा आपसे पूछे जाने वाले व्यक्तिगत डेटा को प्रदान करने के लिए आपका कोई दायित्व नहीं है। हालाँकि, यदि आप अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान नहीं करते हैं, तो आप इस ऐप पर दी गई सभी कार्यक्षमताओं, कनेक्टिविटी सुविधाओं और सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे।

1. हमारे द्वारा एकत्रित व्यक्तिगत डेटा:

जब आप हमारे अधिकृत डीलरशिप पर केवाईसी फॉर्म भरते समय हमें यह प्रदान करते हैं तो हम आपके ग्राहक को जानें (केवाईसी) प्रक्रिया के दौरान सीधे आपसे आपका व्यक्तिगत डेटा (अर्थात् नाम और मोबाइल नंबर) एकत्र करते हैं।

इस ऐप पर जाने से, हम स्वचालित रूप से निम्नलिखित जानकारी एकत्रित करेंगे:

ऐप पर चयनित पृष्ठ (यूआरऐल और टाइम स्टैम्प);
इस ऐप पर आपके जाने की तारीख और समय;
आपका आईपी पता;
आपके लोकेशन का डेटा;
आपके वेब ब्राउज़र का नाम और संस्करण;
कुछ कुकीज़ (नीचे बिंदु 2 देखें).

हम अपने ऐप की कुछ सुविधाओं में सहायता के लिए तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता का उपयोग कर सकते हैं। हमारा सेवा प्रदाता आपकी ओर से आपका व्यक्तिगत डाटा प्राप्त करेगा और किसी भी अन्य उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करने की अनुमति नहीं दी जाएगी। हम आपके व्यक्तिगत डाटा को किसी को नहीं बेचते हैं।

जहाँ हम आपसे सीधे व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए उत्तरदायी होंगे कि लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में हमें ऐसा डेटा दिया गया है।

2. कुकीज़

ऐप पर अपना अनुभव बेहतर बनाने के लिए, हम कुकीज़ एकत्रित, उपयोग और संग्रहीत करते हैं। कुकी एक छोटी फ़ाइल होती है, जो आपके द्वारा सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन पर जाने पर आपके डिवाइस पर स्थापित की जा सकती है और इसका उपयोग उपयोगकर्ता या डिवाइस की पहचान करने और जानकारी एकत्रित करने के लिए किया जाता है। कुकीज़ का उपयोग सामान्यत: उपयोगकर्ताओं को अनुप्रयोग के अंतर्गत अतिरिक्त कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, इन्हें आपकी विज़िट पर नज़र रखने और ऐप के आपके नेविगेशन का समर्थन करने, जहां आपने छोड़ा था उसे फिर से शुरू करने में मदद करने और/या जब आप दोबारा ऐप पर जाते हैं तो आपकी प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को याद रखने के लिए बनाया जा सकता है। कुकीज़ आपके डिवाइस पर किसी भी अन्य डेटा तक पहुँच प्राप्त, पढ़ या संशोधित नहीं कर सकती हैं।

इस ऐप पर उपयोग की गई अधिकांश कुकीज़ तथाकथित सेशन कुकीज़ हैं। आपके द्वारा ऐप छोड़ने पर वे स्वचालित रूप से डिलीट हो जाते हैं। दूसरी ओर, स्थायी कुकीज़ आपके डिवाइस पर तब तक बनी रहती हैं जब तक कि आप उन्हें अपने ब्राउज़र में डिलीट नहीं करते। जब आप अगली बार इस ऐप पर जाते हैं, तो हम आपको पहचानने के लिए स्थायी कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

यदि आप अपने डिवाइस पर इंस्टॉल की गई कुकीज़ को नियंत्रित करना चाहते हैं, तो आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स को संशोधित कर सकते हैं ताकि जब कोई एप्लिकेशन कुकी इंस्टॉल करना चाहे तो यह आपको सूचित कर सके, या आप कुकीज़ को पूरी तरह से ब्लॉक कर सकते हैं। आप उन कुकीज़ को भी हटा सकते हैं जो आपके डिवाइस पर पहले से स्थापित हैं। इन चीज़ों को करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए अपने ब्राउज़र में 'हेल्प' फ़ंक्शन देखें। यह दिखाकर कि हमारे उपयोगकर्ता इस ऐप का उपयोग कैसे और कब करते हैं, यह हमें निरंतर आधार पर हमारे एप्लिकेशन को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।

कृपया ध्यान दें, हालाँकि, कुकीज़ को अक्षम करने से आपका ऑनलाइन अनुभव प्रभावित हो सकता है और/या आपको ऐप का पूरा लाभ लेने से रोका जा सकता है।

3. वे उद्देश्य जिनके लिए हम आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं

आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग हमारे उपयोग के समय लागू गोपनीयता नीति के अधीन है। हम निम्न उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे:

आपके द्वारा अपने नाम और मोबाइल नंबर के साथ ऐप में लॉगिन करने पर आपकी पहचान करने में हमारी मदद करने के लिए;
इस सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन और इसकी सभी कार्यक्षमताओं, विशेषताओं और सेवाओं को आपके लिए उपलब्ध कराना और उन्हें और अधिक अनुकूलित और विकसित करना;
आपको ऐप पर स्थान-आधारित सेवाएं प्रदान करने के लिए;
प्रस्तावित सेवाओं और अन्य निजीकरण सुविधाओं के सुधार के लिए ट्रैक्टर की टेलीमैटिक्स नियंत्रण इकाई से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग या खुलासा करना;
इस ऐप के उपयोग आंकड़े बनाने के लिए;
ऐप पर हमलों को पहचानने, रोकने और उनकी जाँच करने में सक्षम होने के लिए;
अपने साथ संचार करने के लिए;
आपके द्वारा प्रारंभ किए गए सेवा अनुरोधों को प्रदान करने और संसाधित करने के लिए;
आपको अपने मोबाइल फ़ोन के माध्यम से हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए;
कानूनी और संविदात्मक दायित्वों का अनुपालन करने के लिए।

हम केवल वही जानकारी एकत्र करने का प्रयास करते हैं जो आपके लिए सेवाएँ प्रदान करने या आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए उचित रूप से आवश्यक है।

4. प्रोसेसिंग का कानूनी आधार

यदि हमारे पास ऐसा करने के लिए कानूनी आधार है, तो हम केवल आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कर सकते हैं। हम आपके द्वारा प्रदान किए गए आपके व्यक्तिगत डेटा को या तो (i) ऊपर निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए हमारे प्रचलित वैध हित के आधार पर संसाधित करते हैं; या (ii) अनुबंध के निष्पादन की आवश्यकता के आधार पर हमने आपके साथ निष्कर्ष निकाल लिया है या ऐसे अनुबंध में प्रवेश करने से पहले आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए; या (iii) उन कानूनी दायित्वों का पालन करने की आवश्यकता के आधार पर जिनके अधीन हम कार्य कर रहे हैं। यदि हम आपकी सहमति के आधार पर आपके डेटा को संसाधित करते हैं, तो हम एक अलग प्रक्रिया में आपकी सहमति मांगेंगे।

5. अपना व्यक्तिगत डाटा स्थानांतरित करें:

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल तभी साझा या प्रकट करते हैं, जब हमारी सेवाएँ प्रदान करने या हमारी व्यावसायिक कार्रवाइयाँ संचालित करने के लिए आवश्यक हो।

जहाँ तक ऊपर निर्धारित किए गए उद्देश्य के लिए यह आवश्यक है, हम आपका व्यक्तिगत डेटा निम्न प्राप्तकर्ताओं को ट्रांसफ़र करेंगे:

सेवा प्रदाता (प्रदाताओं) का उपयोग हम अनुप्रयोग की कार्यक्षमताओं पर हमारा समर्थन करने के लिए कर सकते हैं;
लोक प्राधिकरण (जिसमें सरकारी एजेंसियां, कानून प्रवर्तन और अन्य लोक प्राधिकरण शामिल हैं)

हम केवल उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू करके आपके व्यक्तिगत डेटा को उन प्राप्तकर्ताओं को स्थानांतरित करते हैं जिनके पास पर्याप्त स्तर का डेटा सुरक्षा है या हम यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करते हैं कि सभी प्राप्तकर्ता लागू कानून द्वारा निर्धारित डेटा सुरक्षा का पर्याप्त स्तर प्रदान करें।

6. हम आपका व्यक्तिगत डेटा कब तक रखते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखेंगे जब तक कि हम उपरोक्त बिंदु 3 के अंतर्गत निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए इसे उचित रूप से आवश्यक मानते हैं और लागू कानून के अंतर्गत अनुमत है। हम किसी भी स्थिति में, आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखेंगे जब तक कि वैधानिक अवधारण दायित्व या संभावित कानूनी दावे अभी तक प्रतिबंधित न हों।

7. व्यक्तिगत डाटा की सुरक्षा

हम आपकी गोपनीयता और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए सशक्त रूप से प्रतिबद्ध हैं। तदनुसार, हम हमारे द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा और अन्य जानकारी के संबंध में उचित सुरक्षा अभ्यासों और प्रक्रियाओं को लागू करते हैं।

8. आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके अधिकार

हम आपकी जानकारी तक पहुँचने और उसे नियंत्रित करने के आपके अधिकार का सम्मान करते हैं और हम जानकारी के अनुरोधों का जवाब देंगे और जहाँ लागू हो, वहाँ आपका व्यक्तिगत डेटा सही, संशोधित या हटा देंगे।

ऐसे मामलों में, इन अधिकारों का प्रयोग करने से पहले हमें आपकी पहचान के प्रमाण के साथ जवाब देने की आवश्यकता होगी। कृपया ध्यान दें कि लागू होने वाले कानून के लिए यह आवश्यक हो सकता है कि हम प्रत्येक अनुरोध का पालन न कर सकें। आपके अनुरोध के बावजूद वैधानिक अवधारण आवश्यकताओं के कारण हमें आपका व्यक्तिगत डेटा रखना होगा।

लागू कानून के तहत, आपके पास, अन्य लोगों के बीच, अधिकार (लागू कानून में निर्धारित शर्तों के तहत) हैं: (i) यह जाँचने के लिए कि हमारे पास किस प्रकार का व्यक्तिगत डेटा है और आपके बारे में क्या है और इस प्रकार के डेटा की प्रतियों का अनुरोध करना, (ii) लागू आवश्यकताओं के अनुपालन में गलत या संसाधित किए गए अपने व्यक्तिगत डेटा के सुधार, पूर्ण करने, अद्यतन करने, या गलत तरीके से संसाधित करने का अनुरोध करना, (iii) कुछ परिस्थितियों में अपने व्यक्तिगत डेटा के संसाधन को प्रतिबंधित करने के लिए हमसे अनुरोध करना, (iv) कुछ परिस्थितियों में, आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर वैध कारणों से आपत्ति करना या प्रसंस्करण के लिए पहले दी गई सहमति को रद्द करना, जहां इस तरह के निरस्तीकरण से निरस्तीकरण तक प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती है, (v) उन तृतीय पक्षों की पहचान जानने के लिए जिन पर आपका व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया गया है, (vi) शिकायत निवारण के लिए सख्रम प्राधिकारी के साथ शिकायत दर्ज करना और (vii) किसी ऐसे व्यक्ति को नाम-निर्देशित करनाजो मृत्यु या शारीरिक या मानसिक अयोग्यता की स्थिति में,लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार अपने अधिकारों का प्रयोग करेगा।

9. गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। गोपनीयता नीति में किए गए कोई भी सामग्री परिवर्तन इस पेज पर पोस्ट किए जाएँगे। अपडेट की गई गोपनीयता नीति अपडेट होते ही प्रभावी होगी।

10. हमारे संपर्क विवरण

यदि इस गोपनीयता नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या टिप्पणियाँ हैं या आप अपने व्यक्तिगत डेटा के संसाधन के बारे में अपनी शिकायतें व्यक्त करना चाहते हैं, तो कृपया निम्न पते पर लिखते हुए या [email protected] पर हमें एक ईमेल भेजकर हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें

शिकायत अधिकारी

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इस गोपनीयता नीति को अंतिम बार 7 अगस्त, 2023 तक अपडेट किया गया था।